Prozessmanagement und Vertriebsorientierung

UNiQUARE hat eine prozessorientierte Front End Lösung zur Unterstützung der Vertriebs-, Service- und Abwicklungsprozesse entwickelt, das die Arbeitsabläufe am Point of Customer Contact kanalübergreifend zu durchgängigen, kundenzentrierten Prozessen zusammenführt. Es ermöglicht das Management und die laufende Optimierung der Abläufe und liefert die Basis für eine vertriebsorientierte, effiziente Organisation.

Das UNiQUARE Front End besteht aus Standardmodulen für die Bereiche

  • CRM
  • Kredit
  • Schalter/Kasse

sowie einer gemeinsamen Prozessmanagement-Basis, die die durchgängige Verfügbarkeit der erforderlichen Kunden- und Produktdaten sicherstellt, die Abläufe miteinander verknüpft und das Aufgabenmanagement übernimmt. Die Abbildung der Organisationsstruktur erfolgt ebenfalls im Basismodul und steht damit prozessübergreifend zur Verfügung.

Die UNiQUARE Lösungen zeichnen sich durch ihre einfache Integrierbarkeit in die unterschiedlichsten IT-Landschaften aus. Durch die vollständige Prozess- und Datenintegration mit den bestehenden Back End Systemen entsteht jene Durchgängigkeit und Transparenz, die ein effizientes Management der Abläufe möglich macht.