Schalter/Kasse
Die Anforderungen an den Bankmitarbeiter am Point-of-Contact haben sich angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in der Branche stark geändert:
Neben den traditionellen Aufgaben wie der möglichst rationellen Abwicklung von Transaktionen in der Filiale, zählen Kundenmanagement, Beratung und Verkauf immer mehr zu den Hauptaufgaben. Wie bei allen UNiQUARE Produkten haben wir uns auch bei der Schalter/Kasse Lösung zum Ziel gesetzt, die Arbeitsabläufe des Bank-Mitarbeiters zu optimieren, möglichst effizient zu unterstützen und mit vertriebsorientierten Prozessen anzureichern.
Die UNiQUARE Schalter/Kasse Lösung deckt alle erforderlichen Funktionen im Rahmen der traditionellen Transaktions-Abwicklung ab, wie z.B. das Cash Management, die tägliche Bilanzierung und das Management der Filialen.
Darüberhinaus unterstützt die Lösung das aktive Kundenmanagement in der Filiale durch die Erfassung und laufende Qualitätssicherung von Kundendaten sowie das strukturierte Bedarfsmanagement für die weitere individuelle Kundenberatung.
Umfassende Produktinformationen und automatisierte Abläufe ermöglichen den Verkauf einfacher Produkte bzw. im Falle von komplexeren Produkten die Terminvereinbarung mit dem jeweiligen Experten.
Die hohe Modularität und die Architektur der Lösung ermöglicht die übergreifende Nutzung der Funktionen in den immer stärker an Bedeutung gewinnenden Vertriebs- und Servicekanälen wie personalisiertes Internet, mobiler Außendienst und Contact-Center.