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Sie können die Zeit Ihrer
Kundenbetreuer vergeuden.
Oder die Auslastung optimieren.

UNiQUARE Contact Center

Mit dem UNiQUARE Contact Center optimieren Sie die Auslastung Ihres Contact-Centers und erweitern dieses zu einer effizienten, kostengünstigen und ständig verfügbaren Kommunikationsschnittstelle Ihres Hauses. Mit der Verlagerung von Routinetätigkeiten (wie z.B. Terminverwaltung, einfache Kundenanfragen) in das Contact-Center, erhalten Ihre Kundenbetreuer mehr Zeit für ihre Kernaufgaben in der Beratung.

Das UNiQUARE Contact Center umfasst sowohl die Inbound- als auch Outbound-Prozesse. Mit unserer Lösung werden Kundenanfragen proaktiv erkannt und einer raschen und vor allem kompetenten Bearbeitung ohne Umwege zugewiesen. Für Outbound-Aktivitäten werden Kundensegmente im Vorfeld definiert und Streuverluste vermieden.

UNiQUARE Contact Center gewährleistet auch bei Kanalwechsel die Gesamtsicht auf den Kundenbetreuungsprozess. Sie erhöhen damit Ihr Profil als kundenorientiertes Finanzinstitut und steigern somit Kundenzufriedenheit und -loyalität. Die Option einer vollständigen Integration in das bestehende CRM Ihres Hauses ist ein wesentliches Merkmal unserer Lösung.